Le plus grand fournisseur d'apprentissage du Royaume-Uni présente une large introduction à ITIL 2011
Cette application gratuite de l'AQ, fournit une introduction complète à ITIL Service Management 2011.
Si vous êtes nouveau dans la gestion des services ITIL ou étudiez pour l'examen de la Fondation ITIL, cette application soutiendra votre étude et agira comme un excellent outil de référence en déplacement.
Familiarisez-vous avec le cadre de gestion des services ITIL à travers des pépites et des vidéos d'apprentissage de la taille des morsures, qui vous aident à mettre tout en contexte avec les performances commerciales.
Caractéristiques:
Vidéos: Alan Holmes, responsable de la gestion des services de QA, explique les différentes étapes du cycle de vie de la gestion des services ITIL et l'importance de chacun de ceux-ci dans le monde réel.
Préption des tests: la fonction de quiz vous aide à vous entraîner pour l'examen de niveau de la Fondation ITIL.
Conseils d'examen: les orientations et les conseils d'examen ont été préparés par la plus grande équipe de consultants en formation en gestion des services en Europe et vous prépareront aux types de questions et aux meilleures réponses possibles
ITIL 2011: une caractéristique unique expliquant les principales différences entre ITIL 2011 et ITIL 2007 (anciennement connue sous le nom de version 3 ou V3).
Glossaire: cette section répertorie les termes clés et acronymes associés au cycle de vie de gestion des services; Comprend un outil de recherche utile vous permettant de rechercher des termes et des acronymes spécifiques.
Le cadre de gestion des services ITIL appartient au bureau du Cabinet et utilisé sous licence. L'application ITIL Learning Aid a été conçue et construite par QA, une organisation de formation autorisée.
QA est le plus grand fournisseur de formation au Royaume-Uni et disposait de plus de 1500 cours. Pour plus d'informations, visitez www.qa.com
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