Sehen und verwalten Sie die Online-Reputation und Gästekommunikation Ihres Hotels.
TrustYou , die All-in-One-Plattform für Gästefeedback, stellt die TrustYou -App vor. Es ermöglicht Hoteliers, unterwegs mit Reisenden in Kontakt zu treten und Bewertungen zu verwalten. Damit können Sie analysieren, wie Sie im Vergleich zur Konkurrenz abschneiden ... und mehr. Zu den Hauptmerkmalen gehören:
Bewertungsmanagement
* Greifen Sie auf alle Ihre Online-Bewertungen für alle Ihre Hotels zu
* Lesen Sie Ihre Umfragen zur Gästezufriedenheit
* Finden Sie alle Ihre Bewertungen in einem Posteingang
* Reagieren Sie direkt über die App auf Bewertungen
Reputationsanalyse
* Sehen Sie sich die Gesamt- und Leistungsbewertung Ihrer Hotels an
* Analysieren Sie nach semantischen Kategorien (z. B. Bewertungen für Zimmer, Essen, Service usw.)
* Identifizieren Sie positive und negative Trends mit Impact Scores
* Benchmark mit Wettbewerbern
* Verstehen Sie Ihre Leistungstrends im Laufe der Zeit
* Sehen Sie sich Ihren NPS-Score an
Live-Erlebnis
* Erhalten Sie Gastnachrichten und Live-Umfragebewertungen in Echtzeit
* Erhalten Sie Push-Benachrichtigungen, wenn neue Nachrichten oder Live-Bewertungen eingehen
* Senden Sie Antworten direkt in der App
* Teams zu Konversationen hinzufügen oder daraus entfernen
* Bilder und Dateien senden und empfangen
* Leiten Sie Nachrichten an Ihren eigenen internen Team-Chat weiter
* Führen Sie 1:1-Gespräche oder koordinieren Sie sich mit Ihrem gesamten Team in einem Gruppenchat.
Neue Verbesserungen an der TrustYou -App ermöglichen es Ihnen, Ihre Reputation und Gästekommunikation effizient zu verwalten, auch wenn Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sind. Ein neues Design erleichtert Ihnen das Anzeigen und Beantworten von Online-Bewertungen. Mit dem neuen Dashboard können Sie Ihre wichtigsten Hotel-KPIs schnell anzeigen und analysieren. Erfordert die TrustYou Analytics- und/oder TrustYou Analytics Enterprise-Lizenz.
Sprachen:
Englisch (USA), Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Portugiesisch, Russisch, Polnisch und Chinesisch.
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