TrustYou

ホテルのオンライン評判とゲストとのコミュニケーションを表示および管理します。

オールインワンのゲスト フィードバック プラットフォームであるTrustYou 、 TrustYouアプリを導入しました。これにより、ホテル経営者は外出先でも旅行者と関わり、レビューを管理できるようになります。これにより、競合他社との比較などを分析することができます。主な機能は次のとおりです。

レビュー管理

* すべてのホテルのオンライン レビューにアクセスします

* ゲスト満足度アンケートを読む

* すべてのレビューを 1 つの受信箱で見つけることができます

* アプリからレビューに直接返信

評判分析

* ホテルの総合スコアとパフォーマンス スコアを確認します

* セマンティックカテゴリーによる分析 (例: 客室、食事、サービスなどのスコア)

* インパクト スコアでプラスの傾向とマイナスの傾向を特定

* 競合他社に対するベンチマーク

* 時間の経過に伴うパフォーマンスの傾向を理解する

* NPS スコアを表示する

ライブ体験

* ゲストメッセージとライブアンケートレビューをリアルタイムで受信

* 新しいメッセージやライブレビューが届いたときにプッシュ通知を受け取ります

* アプリ内で直接返信を送信します

* 会話からチームを追加または削除する

* 画像やファイルの送受信

* メッセージを自分の社内チームチャットに転送

* 1 対 1 で会話したり、グループ チャットでチーム全体と調整したりできます。

TrustYouアプリの新たな改善により、デスクから離れているときでも評判やゲストとのコミュニケーションを効率的に管理できるようになりました。新しいデザインにより、オンライン レビューを確認したり、オンライン レビューに返信したりすることが簡単になります。新しいダッシュボードを使用すると、ホテルの主要な KPI をすばやく表示して分析できます。 TrustYou Analytics および/またはTrustYou Analytics Enterprise ライセンスが必要です。

言語:

英語 (米国)、ドイツ語、スペイン語、フランス語、イタリア語、日本語、ポルトガル語、ロシア語、ポーランド語、中国語。

最新バージョン 5.55.13 の新機能