Vea y administre la reputación en línea de su hotel y la comunicación con los huéspedes.
TrustYou , la plataforma de comentarios de huéspedes todo en uno, presenta la aplicación TrustYou . Permite a los hoteleros interactuar con los viajeros y gestionar reseñas mientras están en movimiento. Le permite analizar cómo se compara con la competencia... y más. Las características clave incluyen:
Gestión de revisiones
* Acceda a todas sus reseñas en línea para todos sus hoteles
* Lea las encuestas de satisfacción de sus huéspedes
* Encuentra todas tus reseñas en una sola bandeja de entrada
* Responde directamente a las reseñas desde la aplicación.
Análisis de reputación
* Vea su puntuación general y de rendimiento de sus hoteles
* Analizar por categorías semánticas (por ejemplo, puntuaciones de habitaciones, comida, servicio, etc.)
* Identificar tendencias positivas y negativas con Impact Scores
* Punto de referencia frente a la competencia
* Comprenda sus tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo.
* Ver tu puntuación NPS
Experiencia en vivo
* Reciba mensajes de huéspedes y reseñas de encuestas en vivo en tiempo real
* Reciba notificaciones automáticas cuando lleguen nuevos mensajes o reseñas en vivo
* Enviar respuestas directamente dentro de la aplicación
* Agregar o eliminar Teams de las conversaciones
* Enviar y recibir imágenes y archivos
* Reenviar mensajes a tu propio chat de equipo interno
* Tenga conversaciones 1:1 o coordine con todo su equipo en un chat grupal.
Las nuevas mejoras en la aplicación TrustYou le permiten gestionar de manera eficiente su reputación y la comunicación con los huéspedes mientras está lejos de su escritorio. Un nuevo diseño le facilita ver y responder reseñas en línea. Con el nuevo panel, podrá ver y analizar rápidamente los principales KPI de su hotel. Requiere la licencia TrustYou Analytics y/o TrustYou Analytics Enterprise.
Idiomas:
Inglés (EE.UU.), alemán, español, francés, italiano, japonés, portugués, ruso, polaco y chino.
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